سياسة الضمان والتعويض ️
حرصًا من فيفا عرب على ضمان حقوق عملائنا، يشمل الضمان الحالات التالية وفق الشروط الموضحة:
شروط الضمان
- الضمان لمدة 72 ساعة (3 أيام) من تاريخ الشحن
- في حال الشحن من متجر آخر قبلنا، يجب مرور 24 ساعة على الأقل قبل الشحن من فيفا عرب
- بعد أول شحنة من متجرنا، يجب عدم التعامل مع أي متجر آخر خلال فترة الضمان
- لا يتم الشحن أكثر من مرة واحدة يوميًا إلا بعد إبلاغ الموظف مسبقًا
- يجب عدم نقل الكوينز من أو إلى الحساب خلال فترة الضمان
- في حالة الباند، يجب تقديم رسالة واضحة من EA عبر البريد الإلكتروني توضح سبب الباند
في حال عدم الالتزام بالشروط السابقة يُلغى الضمان
التعويض في الشحن بالسنايب
- في حالة حظر سوق الانتقالات بسبب نقل الكوينز فقط، يتم التعويض عن النادي كاملًا
- في حالة تصفير الكوينز، يتم تعويض الكمية المشحونة فقط
- إذا تم صرف جزء من الشحنة، يكون التعويض عن المتبقي من الشحنة فقط وليس إجمالي رصيد الحساب
التعويض في الشحن العادي (نقل لاعبين)
- التعويض متاح للحسابات ذات السوق المفتوح فقط.
- مدة الضمان 24 ساعة من وقت الشحن
- يجب صرف كامل الكمية بعد استلام الشحنة
- في حالة الباند المستحق للتعويض، يكون التعويض بقيمة الشحنة كوينز فقط.
بعد انتهاء الطلب، يرجى تغيير كلمة مرور الحساب حفاظًا على أمانه، والمتجر غير مسؤول عن عدم تغييرها
فيفا عرب — ضمان واضح وحقوق محفوظة.
